1. Cine suntem

TOT STUDIO LABS SRL este o companie înregistrată în Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Centru, str. Drumul Viilor, care dezvoltă și pune la dispoziție platforma pentru crearea site-urilor și serviciilor digitale TOT Sites, precum și servicii digitale conexe.

2. Ce servicii oferim

• Dezvoltare de site-uri și produse digitale la comandă.
• Abonamentul la platforma TOT Sites — soluție gata pentru site, programări online, preluarea comenzilor și contul de client, găzduită pe infrastructura TOT.
• Externalizare IT și suport tehnic.
• Promovare SEO și publicitate SMM.
• Producție AI și automatizarea proceselor.

Setul concret de servicii, tariful și termenele se fixează în contractul de prestare a serviciilor sau în comanda confirmată (oferta), transmise clientului separat.

3. Înregistrarea și contul

• Pentru utilizarea platformei TOT Sites este necesar să creați un cont și să furnizați date reale despre dumneavoastră și compania dumneavoastră.
• Sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate din contul dumneavoastră.
• Orice suspiciune de acces neautorizat la cont trebuie raportată imediat către TOT.

4. Plata și tarifele

• Costul serviciilor este indicat în tarife, ofertă comercială sau factură și nu include TVA, dacă nu se specifică altfel.
• Plata se acceptă prin transfer bancar sau cu cardul prin furnizorul de plăți MAIB Business.
• Abonamentul la platforma TOT Sites se prelungește automat pentru perioada următoare, dacă clientul nu l-a anulat în prealabil din contul personal.
• În cazul întârzierii plății, TOT are dreptul de a suspenda accesul la platformă până la achitarea datoriei, notificând clientul în prealabil.
• Serviciile deja prestate și perioadele active ale abonamentului nu sunt rambursabile, dacă contractul sau legea nu prevede altfel.

5. Proprietatea intelectuală

• Platforma TOT Sites, codul sursă, sistemul de design și șabloanele acesteia sunt proprietatea TOT STUDIO LABS SRL. Clientului i se acordă o licență limitată, netransmisibilă de utilizare a platformei pe durata abonamentului.
• Dezvoltările individuale realizate în baza unui contract separat de comandă devin proprietatea clientului, în volumul și condițiile convenite în acel contract, după achitarea integrală.
• Mărcile comerciale, logo-urile și conținutul încărcate de client (texte, fotografii, denumiri de servicii) rămân proprietatea clientului; clientul acordă TOT dreptul de a le plasa pe site-ul clientului în cadrul prestării serviciilor.

6. Conținutul și datele clientului

Clientul răspunde de sine stătător de legalitatea conținutului și datelor pe care le plasează pe site-ul său prin platforma TOT Sites, inclusiv datele propriilor clienți. TOT nu verifică și nu moderează un astfel de conținut, cu excepția cazurilor de încălcare evidentă a legii sau a prezenților Termeni.

Modul de prelucrare a datelor cu caracter personal pe care clientul le colectează prin platformă este reglementat de un Acord separat de prelucrare a datelor (DPA).

7. Obligațiile părților

• TOT se angajează să presteze serviciile cu bună-credință, să asigure suport tehnic și să informeze clientul despre lucrările planificate în prealabil.
• Clientul se angajează să furnizeze informații reale, să achite serviciile la timp și să nu utilizeze platforma pentru activități ilegale, trimiterea de spam sau încălcarea drepturilor terților.
• Este interzisă utilizarea platformei pentru activități care încalcă legislația Republicii Moldova, inclusiv fraudă, vânzarea de bunuri și servicii interzise.

8. Nivelul de disponibilitate a serviciilor

TOT depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a platformei, dar nu garantează funcționarea acesteia fără întreruperi. Lucrările tehnice planificate se efectuează cu notificare prealabilă, atunci când este posibil. Indicatori concreți de disponibilitate (SLA) pot fi conveniți separat pentru clienții corporativi.

9. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, TOT nu răspunde pentru prejudicii indirecte, beneficiu nerealizat sau pierderea datelor clientului survenite fără vina TOT. Răspunderea cumulată a TOT față de client pentru orice pretenție este limitată la suma achitată de client pentru servicii în ultimele 3 luni premergătoare evenimentului care a cauzat prejudiciul.

10. Durata și rezilierea

• Clientul poate renunța la abonamentul platformei în orice moment din contul personal; accesul se păstrează până la sfârșitul perioadei achitate.
• TOT are dreptul de a suspenda sau înceta accesul clientului în cazul unei încălcări esențiale a prezenților Termeni, inclusiv întârzierea plății, după o notificare scrisă prealabilă.
• După încetarea accesului, TOT acordă clientului un termen rezonabil (minimum 14 zile) pentru exportul datelor sale, după care datele pot fi șterse.

11. Forța majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de circumstanțe de forță majoră (calamități naturale, acțiuni militare, acțiuni ale autorităților publice, întreruperea sistemelor de alimentare cu energie electrică și internet) pe care părțile nu le-au putut prevedea sau preveni.

12. Legea aplicabilă și litigiile

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează prin negocieri, iar în cazul neajungerii la un acord — în instanțele judecătorești ale Republicii Moldova de la sediul TOT STUDIO LABS SRL.

13. Modificarea condițiilor

TOT are dreptul de a modifica prezenții Termeni. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu indicarea datei intrării în vigoare. Despre modificările esențiale care afectează clienții activi ai platformei, notificăm prin email cu cel puțin 14 zile înainte.

14. Contacte

TOT STUDIO LABS SRL

Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Centru, str. Drumul Viilor

Telefon: +373 7999-69-27

Email: [email protected]