1. Кто мы такие

TOT STUDIO LABS SRL — компания, зарегистрированная в Республике Молдова, mun. Chișinău, sec. Centru, str. Drumul Viilor, разрабатывающая и предоставляющая в пользование платформу для создания сайтов и цифровых сервисов TOT Sites, а также оказывающая сопутствующие digital-услуги.

2. Какие услуги мы оказываем

• Разработка сайтов и цифровых продуктов на заказ.
• Подписка на платформу TOT Sites — готовое решение для сайта, онлайн-записи, приёма заказов и клиентского кабинета, размещаемое на инфраструктуре TOT.
• IT-аутсорсинг и техническая поддержка.
• SEO-продвижение и SMM-реклама.
• AI-продакшн и автоматизация процессов.

Конкретный набор услуг, тариф и сроки фиксируются в договоре оказания услуг или в подтверждённом заказе (оферте), направленных клиенту отдельно.

3. Регистрация и учётная запись

• Для использования платформы TOT Sites необходимо создать учётную запись и предоставить достоверные данные о себе и своей компании.
• Вы несёте ответственность за сохранность логина и пароля и за все действия, совершённые под вашей учётной записью.
• О любом подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту необходимо незамедлительно сообщить в TOT.

4. Оплата и тарифы

• Стоимость услуг указывается в тарифах, коммерческом предложении или счёте и не включает НДС, если не указано иное.
• Оплата принимается по банковскому переводу или картой через платёжного провайдера MAIB Business.
• Подписка на платформу TOT Sites продлевается автоматически на очередной период, если клиент не отменил её заранее в личном кабинете.
• При просрочке оплаты TOT вправе приостановить доступ к платформе до момента погашения задолженности, уведомив клиента заранее.
• Уже оказанные услуги и активные периоды подписки возврату не подлежат, если иное не предусмотрено договором или законом.

5. Интеллектуальная собственность

• Платформа TOT Sites, её исходный код, дизайн-система и шаблоны являются собственностью TOT STUDIO LABS SRL. Клиенту предоставляется ограниченная, непередаваемая лицензия на использование платформы на срок действия подписки.
• Индивидуальные разработки, созданные по отдельному договору на заказ, переходят в собственность клиента в объёме и на условиях, согласованных в этом договоре, после полной оплаты.
• Товарные знаки, логотипы и контент, загруженные клиентом (тексты, фото, названия услуг), остаются собственностью клиента; клиент предоставляет TOT право размещать их на сайте клиента в рамках оказания услуг.

6. Контент и данные клиента

Клиент самостоятельно отвечает за законность контента и данных, которые он размещает на своём сайте через платформу TOT Sites, включая данные своих собственных клиентов. TOT не проверяет и не модерирует такой контент, за исключением случаев явного нарушения закона или настоящих Условий.

Порядок обработки персональных данных, которые клиент собирает через платформу, регулируется отдельным Соглашением об обработке данных (DPA).

7. Обязанности сторон

• TOT обязуется оказывать услуги добросовестно, обеспечивать техническую поддержку и информировать клиента о плановых работах заранее.
• Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию, своевременно оплачивать услуги и не использовать платформу для незаконной деятельности, рассылки спама или нарушения прав третьих лиц.
• Запрещается использовать платформу для деятельности, нарушающей законодательство Республики Молдова, включая мошенничество, продажу запрещённых товаров и услуг.

8. Уровень доступности услуг

TOT прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы платформы, но не гарантирует её работу без перерывов. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением, когда это возможно. Конкретные показатели доступности (SLA) могут быть согласованы отдельно для корпоративных клиентов.

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, TOT не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных клиента, возникшие не по вине TOT. Совокупная ответственность TOT перед клиентом по любому требованию ограничена суммой, уплаченной клиентом за услуги за последние 3 месяца, предшествующие событию, повлёкшему убытки.

10. Срок действия и расторжение

• Клиент может отказаться от подписки на платформу в любой момент через личный кабинет; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• TOT вправе приостановить или прекратить доступ клиента при существенном нарушении настоящих Условий, включая просрочку оплаты, после письменного уведомления.
• После прекращения доступа TOT предоставляет клиенту разумный срок (не менее 14 дней) для выгрузки своих данных, после чего данные могут быть удалены.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, действия органов власти, отказ систем электро- и интернет-снабжения), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

12. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебных инстанциях Республики Молдова по месту нахождения TOT STUDIO LABS SRL.

13. Изменения условий

TOT вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях, затрагивающих действующих клиентов платформы, мы уведомляем по email не менее чем за 14 дней.

14. Контакты

TOT STUDIO LABS SRL

Республика Молдова, mun. Chișinău, sec. Centru, str. Drumul Viilor

Телефон: +373 7999-69-27

Email: [email protected]